Conditions de vente

Le client reconnaît accepter les conditions de vente suivantes au moment de sa réservation en ligne. 

· Réservations 

Pour valider la réservation en ligne, il sera indispensable de remplir en fin de procédure la partie correspondante aux données bancaires en mentionnant le numéro d'une carte de crédit pour garantir la réservation. Pour lui confirmer cette procédure, le client recevra automatiquement un mail. 
Les Appartements Terraza se réservent le droit de rectifier les disponibilités au les tarifs qui auraient été mal calculés et communiqués au client suite à un problème occasionné par le système de réservations en ligne. Dans ce cas, les Appartements Terraza en informeront le client, dans un délais maximum de 48 heures, en lui laissant la possibilité de confirmer la réservation en payant la différence de tarification, ou de l'annuler sans aucune pénalité, et en se voyant reverser l'acompte effectué lors de la réservation. 
Il n'est pas possible de réserver un numéro d'appartement particulier. A votre arrivée à la réception vous sera indiqué le numéro du logement qui vous aura été attribué. Cependant si vous avez un type de préférence vous avez toujours la possibilité de nous en informer dans la partie « observations » et nous ferons notre possible pour tenter de la satisfaire, selon les possibilités que nous offrira l'occupation des logements. 
Pour les réservations de séjours de plus de 15 nuits conditions particulières peuvent être appliquées.


· Politique d'annulation : 

Appartements Terraza Figueres

L'annulation de votre réservation pendant les 15 jours qui précédent votre arrivée, l'établissement ne vous chargera aucun frais. En cas d'annulation après ce délai ou sans présentation, il vous sera facturé le 30% du montant total de votre réservation à la carte de crédit et nous procéderons à annuler votre réservation.
La carte de crédit utilisée pour faire la réservation doit être valide et le 30% du total de la réservation peut être facturé

Appartements Terraza Roses

L'annulation de votre réservation pendant les 30 jours qui précédent votre arrivée, l'établissement ne vous chargera aucun frais. En cas d'annulation après ce délai ou sans présentation, il vous sera facturé le 30% du montant total de votre réservation à la carte de crédit et nous procéderons à annuler votre réservation.
La carte de crédit utilisée pour faire la réservation doit être valide et le 30% du total de la réservation peut être facturé

· Changement de dates : 

Il n'y aura aucune pénalité appliquée dans le cas où le changement s'effectue dans un délai minimum de 30 jours avant la date prévue d'arrivée. Dans le cas inverse, les conditions qui s'appliqueront seront celles mentionnées dans la politique d'annulation. 

· Paiement : 

Le total du séjour devra être payé à l'arrivée du client, à la remise des clés, par carte de crédit ou en liquide. 
De plus, au même moment, pour entrer dans l'appartement, il pourra être demandé au client une caution de 100 € (en liquide) qui lui sera rendue dans sa totalité à son départ, dans la mesure où il laissera l'appartement dans le même état que celui dans lequel il était, lorsqu'il en a pris possession. 

· Arrivées : 

L'horaire d'arrivée est prévu entre 16h et 20h. 

· Départs : 

Les appartements devront être libérés avant 10h le jour du départ. Une marge devra être prévue pour avoir le temps de vérifier l'état des lieux avant le départ effectif des clients. 

· Équipements et consommation : 

Les draps et les serviettes de toilette correspondants au nombre d'occupants de l'appartement sont inclus dans l'inventaire général, pour cette raison nous vous demandons de bien vouloir nous informer, au moment de la réservation, du nombre de personnes qui seront présentes dans l'appartement. 
La cuisine est équipée de tous les ustensiles dont vous aurez besoin pour cuisiner. 
La consommation d'eau et d'électricité est incluse dans le prix de la location. 

· Animaux de compagnie : 

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les logements, à exception des appartements où il y a indiqué le contraire.

· Responsabilités : 

Les Appartements Terraza ne seront pas tenus pour responsables des dommages qui pourraient subvenir aux clients comme conséquence directe de leur séjour dans l'appartement, vols et incendies inclus. 
Ils ne seront pas tenus pour responsables, non plus, des pannes qui pourraient subvenir pour des raisons extérieures à notre volonté, telles qu'une coupure d'électricité, une panne d'ascenseur, de climatisation, etc, ou pour cause de mauvais usage de la part des clients de l'électroménager. 
En tout état de cause, les Appartements Terraza s'engagent à tenter de solutionner les pannes en question dans les meilleurs délais. 

· Comportement : 

Le client sera responsable de son propre comportement et ainsi que de celui des personnes qui l'accompagnent. Si le comportement venait à être éloigné de ce qui doit être de rigueur et s'il venait à troubler la cohabitation au sein des bâtiments, les Appartements Terraza pourront exiger l'abandon du logement sans aucun droit à remboursement, qu'il soit total ou partiel des jours de séjour restants, ni même d'une indemnisation quelle qu'elle soit. 

· Protection de données personnelles : 

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à partir du formulaire de réservation ou de demande d'information seront incluses dans un fichier dont le responsable est Terraza Grup, et dont la finalité est de répondre à vos demandes en vous faisant parvenir l'information en lien avec l'activité et l'offre de Terraza Grup qui pourrait vous intéresser. Terraza Grup s'engage à l'usage exclusif des données tirées de ces formulaires. L'intéressé déclare avoir connaissance de la destination et de l'usage fait de ces données grâce à la lecture de cette clause. L'envoi de cette information suppose l'acceptation des clauses énoncées. Vous avez la possibilité de faire valoir vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition selon les dispositions que prévoit la Loi Organique 15/1999, en envoyant un courrier à Terrassa Grup à l'adresse suivante : Avda Rhode, 32 - 17480 Roses, Espagne.

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